Crosscanal et Omnicanal - 2e éd. - La digitalisation de la relation client - Labellisation FNEGE - La dig

Livres management & entreprise
Bertrand Belvaux, Jean-François Notebaert

Date de parution

23/05/2018

Editeur

Dunod

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Crosscanal et omnicanal

2^e édition

Digitalisation des entreprises et de la relation client
Synergie des canaux physiques et digitaux
Interviews de professionnels et de chercheurs

La 2^e édition de cet ouvrage consacré à la stratégie omnicanal est une synthèse des connaissances et des pratiques sur la gestion de multiples canaux de communication et de distribution. S'appuyant sur des travaux de recherche, des exemples de différents secteurs et des avis d'experts, les auteurs font le point sur :

l'importance du digital dans la consommation et la stratégie marketing ;
l'évolution des points de contact avec les consommateurs ;
la dynamique d'intégration des canaux : les stratégies multicanal, crosscanal et omnicanal ;
la création de la valeur pour le client.

Cet ouvrage propose un éclairage indispensable aux étudiants et aux professionnels désirant comprendre et mettre en oeuvre les stratégies digitales dans les organisations.

Public

Étudiants en marketing et communication
Étudiants en écoles de management et de gestion
Professionnels du marketing, de la distribution et de la communication

Caractéristiques
Auteur(s)	Bertrand Belvaux, Jean-François Notebaert
EAN	9782100774944
Catégorie produits	universitaire
Rayon	Livre\|Savoirs\|Economie & Entreprise\|Entreprise\|Commerce et vente, Livre\|Savoirs\|Economie & Entreprise\|Entreprise\|Autres Entreprise
Titre de l'œuvre	Crosscanal et Omnicanal - 2e éd. - La digitalisation de la relation client - Labellisation FNEGE
Format	Broché
Date de parution	23/05/2018
Nombre de pages	IV-186
ISBN	978-2-10-077494-4
Edition	2e édition
Collection	Management sup : Marketing, communication
Distributeur	Hachette Livre
Dimensions (cm)	14 x 22 x 1.3
Editeur	Dunod
Poids du produit	232 g
Feuilletage	http://electre-reader.bvdep.com/9782100774944
URL Ebook	https://e-librairie.leclerc/product/9782100782642_9782100782642_9
Libellé	Crosscanal et Omnicanal - 2e éd. - La digitalisation de la relation client - Labellisation FNEGE - La digitalisation de la relation client (Broché)
Thème CLIL	Entreprise