Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire, pour que la tête se fixe bien il est nécessaire que les rouleaux soient bien « vissés » jusqu’au centre de l’axe. Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France

Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire, le fait que les buses se bouchent peut être lié à un rinçage en fin de nettoyage pas suffisamment long dans la station d’accueil. En effet, le séchage du détergent dans les tuyaux peut bloquer à un certain moment l’aspiration, il est nécessaire de rincer après chaque utilisation à l’eau claire dans la station d’accueil en remplissant le bac et en actionnant la machine quelques secondes. Votre appareil était sous garantie 2 ans, nous aurions pu vous accompagner à résoudre ce dysfonctionnement. Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France

Bonjour, Je suis navré d’apprendre que votre FC5 ne vous donne pas entière satisfaction. Afin de résoudre ce dysfonctionnement, je vous invite à suivre le lien ci-dessous permettant d'accéder au service de réparation, vous pourrez peut-être y découvrir la solution grâce à notre foire aux questions en ligne ou le cas échéant demander une prise en charge sous garantie (preuve d'achat nécessaire) : https://www.kaercher.com/fr/services/services-home-garden/service-karcher.html Vous pouvez également nous renvoyer votre appareil en le déposant dans votre magasin habituel. Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous sommes à votre disposition grâce au formulaire de contact ci-dessous : https://www.kaercher.com/fr/contact.html Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France

Bonjour, Je suis navré d’apprendre que votre FC5 ne vous apporte pas entière satisfaction, afin de vous aider à obtenir le meilleur résultat voici quelques conseils : - Les rouleaux doivent être propres (nettoyage en machine à laver à 40° sans assouplissant) - Il est important d’utiliser le détergent Kärcher parfaitement adapté à ce nettoyeur de sol, ne pas ajouter d’huile essentielle ou autre liquide, uniquement de l’eau du robinet pour faire l’appoint - Si des traces apparaissent au séchage, diminuez la quantité de détergent lors du remplissage du réservoir - L’aspiration doit être toujours parfaitement opérationnelle, après chaque utilisation il est nécessaire de rincer les tuyaux internes en plaçant de l’eau claire dans la station d’accueil et en mettant en fonctionnement le nettoyeur. Un rinçage des buses d’aspiration sous les rouleaux est à faire régulièrement. Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France