Bonjour, Je suis navré d’apprendre que votre dégivreur ne vous donne pas entière satisfaction. Afin de résoudre ce dysfonctionnement, je vous invite à suivre le lien ci-dessous permettant d'accéder au service de réparation, vous pourrez peut-être y découvrir la solution grâce à notre foire aux questions en ligne ou le cas échéant demander une prise en charge sous garantie (preuve d'achat nécessaire) : https://www.kaercher.com/fr/services/services-home-garden/garantie-et-reparation/service-de-reparation-en-ligne.html Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous sommes à votre disposition grâce au formulaire de contact ci-dessous : https://www.kaercher.com/fr/contact.html ou par téléphone au 0.800.800.885 (prix d’un appel local) Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Le disque de notre appareil est fabriqué dans la même matière que les grattoirs manuels donc anti rayure. En revanche, il est nécessaire de s’assurer avant chaque utilisation qu’aucune saleté ne soit collée au disque suite à un ancien dégivrage ou encore en l’ayant posé sur le tapis de sol. Nous conseillons avant chaque utilisation un nettoyage du disque à l’aide d’un chiffon. Belle journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France