TONDEUSE BARBE Philips BT5200/16

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JPF83

Date de publication: 20/09/2020

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philips.com

Excellente tondeuse à barbe ... de 3 jours !

Tondeuse légère et pratique, fabrication sérieuse et excellente autonomie. Il est toutefois dommage qu'on n'apprenne qu'au moment de l'enregistrement sur internet qu'elle n'est destinée ... qu'à un barbe de trois jours ! Si on dépasse ce délai, la séance de tonte pour une coupe de qualité sera plutôt longuette ... Par ailleurs, quid de l'année supplémentaire de garantie promise pour un enregistrement sous 90 jours ?

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Réponse de philips.com

Bonjour cher client, J'espère que vous allez bien et je vous remercie de nous avoir contacté. Je retiens que le produit n'ait pas entièrement répondu à votre attentes. Cependant, au vu du nombre de retours positifs venant de notre clientele nous pensons que votre situation est une exception. de fait peu de produits dysfonctionnent comme détaillé par vos soins. Je vous joins le lien de l'appareil pour une vision plus élargie des spécificités techniques(https://www.philips.fr/c-p/BT5520_16/beardtrimmer-series-5000-tondeuse-a-barbe/aide). Effectivement l'extension de garantie est offerte à tous ceux qui enregistreront le produit en ligne dans un delais de 3 mois suivant la date d'achat. Pour toute information complémentaire, veuillez nous contacter en message privé via (https://www.facebook.com/PhilipsFrance/? Fref=ts). Je vous souhaite une excellente journée et vous dis à bientôt au besoin. Cordialement, Yves. Philips Consumer Care.

Yves, Philips Consumer Care

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Younes@

Date de publication: 10/09/2020

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Publié à l'origine sur
philips.com

panne en 4 mois !

au contraire de ce que Philips declare, la tondeuse ne fonctionne pas sur secteur. il faut charger la batterie avant utilisation. le pire ce que la batterie a tenu que 4 mois et c'est arreté de fonctionner !

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Réponse de philips.com

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que les performances du modèle ne soit pas à la hauteur de vos attentes et qu'il soit à ce jour hors d'usage. Dans cette situation, nous vous vous invitons à déclarer votre panne à l’aide du lien suivant : https://philips-sav.sbeglobalcare.com/ Vous devriez renseigner votre numéro de modèle dans la barre de recherche puis vous pourrez ensuite procéder aux démarches. N'oubliez pas de garder près de vous la facture et votre numéro de série (inscrit sur l'étiquette produit) qui vont seront utiles pour la suite. De plus, nous sommes également disponibles sur notre page Facebook par message privé pour toute autre information au besoin : https://www.facebook.com/PhilipsFrance/ Nous vous souhaitons de passer une belle journée.

Thing Lao, Philips Consumer Care

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Tondeuse08

Date de publication: 23/06/2020

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Mon ancienne tondeuse marche encore mieux

J'ai acheté recement la tondeuse à barbe référence BT5515/15 Mon ancienne tondeuse était une Philips aussi, mais j'en voulais une nouvelle avec une batterie plus performante. J'ai donc pris une tondeuse Philips, et plus haut de gamme (mon ancienne était une série 1000 et la nouvelle 5000). Malheureusement je suis très déçu de la tondeuse à barbe BT5515/15 et pour deux raisons : Premièrement, le sabot est beaucoup trop grand, il y a un grand espace entre les lames et le bout du sabot, ce qui fait qu'il est très difficile de se raser la moustache près du nez. Deuxièmement (qui peut être du à une conséquence de la première), même en mettant la tondeuse à 0,4mm le maximum qu'elle peut couper est d'environ 2mm. Ce qui est décevant pour une tondeuse à une précision de 0,2mm. J'ai été obligé d'utiliser à nouveau mon ancienne tondeuse Philips qui elle coupe à 0,5mm. La tondeuse à barbe BT5515/15 ne me sert donc à rien, il m'est impossible de l'utiliser comme je le voulais et comme il est indiqué sur la boite.

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Réponse de philips.com

Cher client, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navrés d'apprendre que cet appareil tondeuse à barbe BT5515/15 ne vous donne pas entière satisfaction. Si néanmoins vous souhaiteriez en discuter avec nous afin de vous apporter des informations ou solutions nécessaires, nous vous invitons a nous contacter via message prive sur Facebook en suivant le lien suivant : https://www.facebook.com/PhilipsFrance/?fref=ts. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Kevin, Philips Consumer Care

Le produit a une évaluation de 2 sur 5

Euge

Date de publication: 02/08/2019

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Ne tond pas les poils longs - en panne en moins de deux ans

Parfait pour une barbe de trois jours, moyen pour de plus grande longueur: ne coupe pas. En panne en moins de deux ans de service: ne se charge plus

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Réponse de philips.com

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez ce problème avec notre tondeuse. Je vous invite à prendre contact avec notre service client et nous expliquer comment ce problème est arrivé. Nous aurons peut-être une solution à vous apporter. Vous pouvez nous joindre au 01 57 32 40 51, par chat, e-mail ou les réseaux sociaux.  Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement,

Dena, Philips Consumer Care

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Ben995

Date de publication: 11/07/2019

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Tristesse et désolation

Cette tondeuse est une blague, peut être parfaite pour les barbe de 3 jours mais ne tonds RIEN si votre barbe dépasse le 1 cm Elle glissseras sur votre peau vous coincent juste des poils sans jamais les couper Un résultat invisible aussi bien sur vous que dans le lavabo

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Réponse de philips.com

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire, Nous conseillons d'exercer simplement une légère pression, en douceur, et de laisser faire la lame sans trop appuyer sur votre peau. Aussi, exercez de petits mouvements lent afin que la lame ne tire pas le poil. Si la tondeuse ne tond pas correctement, je vous invite à contacter notre service client afin de vous apporter une solution. Cordialement,

Dena, Philips Consumer Client

Le produit a une évaluation de 1 sur 5

àEviter

Date de publication: 20/10/2018

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Tombe en panne à la fin de la garantie

La batterie ne fonctionne plus après un peu moins de 2 ans d'utilisation ce qui correspond à la durée de la garantie (obsolescence programmée ?). Contrairement à ce qui est annoncé il n'est pas possible d'utiliser la tondeuse sur le secteur sans que la batterie ne soit un minimum chargée. Lorsque l'achat est effectué sur la boutique en ligne Philips, aucune facture n'est envoyé par mail : il est donc impossible de faire valoir la garantie.

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Kedi67

Date de publication: 20/10/2018

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philips.com

Tombe en panne à la fin de la garantie

La batterie ne fonctionne plus après un peu moins de 2 ans d'utilisation ce qui correspond à la durée de la garantie (obsolescence programmée ?). Contrairement à ce qui est annoncé il n'est pas possible d'utiliser la tondeuse sur le secteur sans que la batterie ne soit un minimum chargée. Lorsque l'achat est effectué sur la boutique en ligne Philips, aucune facture n'est envoyé par mail : il est donc impossible de faire valoir la garantie.

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Touco23

Date de publication: 24/04/2018

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De très bonne manufacture et performante

Très bonne prise en main on sent de suite que c est un produit robuste et de qualité , le sabot ainsi que son réglage sont précis... Cependant je pense pas qu’elle soit adapté pour les zones intimes

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User63

Date de publication: 28/10/2017

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Ne dure pas.

Tres pratique mais ne dure pas. Aprés <>1 an d'utilisation, les pattes sous dimensionnées de tenue de la grille cassent. Dommage.

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Réponse de philips.com

Bonjour, Merci d'avoir partagé avec nous votre avis. Nous sommes profondément navré que vous ayez connu une mauvaise experience de votre appareil. Nous restons néanmoins à votre écoute. N'hésitez pas à nous contacter sur notre ligne SAV. Cordialement

Emmanuel, Social Media

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leraikha

Date de publication: 16/09/2016

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philips.com

Très bon produit

Un très bon produit de la marque Philips. La tonte est précise et rapide, la peau n'est pas irritée une fois terminé. Cette tondeuse à remplacer définitivement mon ancienne car elle, au moins, ne tire pas les poils... et me fait gagner quelques minutes par son efficacité.

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