Bonjour, Merci de votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre centrale vapeur Philips HI7716/20 ne répond pas à vos attentes. Vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous afin de réaliser un diagnostic avec notre équipe du service après-vente : https://philips-sav.sbeglobalcare.com/ Pour toute question liée à l'utilisation de votre appareil ou tout complément d'information, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Philips.

Bonjour Cricri78, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant le modèle HI7716/20 et nous prenons votre avis en compte. Nous aimerions vous invitez à discuter avec nous par message privé sur notre réseau social Facebook dans le lien suivant : https://www.facebook.com/PhilipsFrance/ Ici nous pourrions échanger afin de mieux comprendre votre retour et identifier s'il y a un possible problème de votre produit. Merci pour votre commentaire, nous vous souhaitons de passer une bonne journée et à bientôt sur nos réseaux sociaux.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Effectivement, ce n'est pas normal et j'aimerais véritablement avoir plus de détails sur ce qu'il s'est passé. Si vous le voulez bien, je vous invite à contacter notre service consommateur afin que nous puissions vous aider et éclaircir la situation, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner. Cordialement, Thomas, Votre conseiller Philips.

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) par cette centrale vapeur. Si il est bien nécessaire d'appuyer sur la touche vapeur en continue pour produire de la vapeur, il est possible de réduire au maximum ces décallages. Prenez votre fer en main et placez-le au-dessus d'un évier ou d'un drap. Appuyez ensuite sur la gâchette en vapeur continue et faites des gestes de gauche à droite comme si vous repassiez, mais, dans le vide. Après quelques secondes, la pompe devrait se relancer. Si, en revanche, le décalage n'est qu'au départ, il s'agit de quelque chose de normal. L'eau doit se transformer en vapeur dans la semelle de votre centrale vapeur Philips. Lorsque vous appuyez sur la gâchette de votre fer vapeur Philips, il faut parfois attendre 1 à 2 secondes que la vapeur soit générée et expulsée de l'appareil. Gardez le déclencheur de vapeur enfoncé de manière continue lorsque vous déplacez le fer sur le tissu. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Bonjour, J'ai peut-être une solution à votre problème de vapeur. En effet, sur les FastCare, il faut d'abord amorcer la pompe avant tout repassage pour être sûr d'avoir le volume de vapeur maximum avant de repasser. Comme indiquer sur la notice, il suffit d'attendre que la centrale ait chauffé puis d'appuyer sur le bouton pour activer la vapeur et faire des mouvements de balancier avec le fer, dans le vide. Ainsi, cela créera le même mouvement que lors du repassage et donc la vapeur va sortir. Lorsque le fer est immobile, peu ou pas de vapeur va sortir. En faisant ce mouvement de balancier, petit à petit, vous verrez, le volume de vapeur va augmenter jusqu'à atteindre le volume maximum. Ensuite, vous pourrez repasser normalement. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.