Bonjour, Merci pour votre commentaire. C'est avec regret que nous constatons que votre appareil ne répond pas à vos attentes. Il est tout à fait compréhensible que vous ressentiez du mécontentement. Vos remarques seront prises en considération afin d'améliorer nos produits à l'avenir. Pour tout autre renseignement, nous sommes disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Cordialement, L’équipe Philips

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre appareil ne répond pas à vos attentes.Votre retour sera pris en compte afin d'améliorer nos produits dans le futur. Nous restons à votre disposition pour toute question liée à son utilisation ou toute autre information, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur nos réseaux sociaux. Cordialement, L’équipe Philips

Bonjour, Merci de votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre centrale vapeur Elite Plus GC9682/80 ne répond pas vos attentes. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles sur les réseaux sociaux ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips. Bien cordialement, L'équipe Philips.

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.philips.fr/c-t/XC000013154/de-leau-fuit-de-la-semelle-de-mon-fer-vapeur-philips Nous restons à votre disposition pour toute question liée à son utilisation ou toute autre information, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur nos réseaux sociaux. Cordialement, L'équipe Philips

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous vous conseillons de suivre les instructions ci-dessous : Eau condensée en vapeur dans le flexible Cette section s'applique aux centrales vapeur uniquement : Lorsque vous utilisez la vapeur pour la première fois ou si vous n'avez pas utilisé l'appareil pendant une longue période, il peut arriver que la vapeur se condense en eau dans le flexible. Pour régler ce problème, éloignez le fer Philips du vêtement et appuyez sur la gâchette vapeur. Patientez jusqu'à ce que de la vapeur, et non de l'eau, s'échappe de la semelle. De l'eau parfumée a été utilisée dans le fer Si vous remarquez que de l'eau sale s'écoule de la semelle, il est possible que de l'eau parfumée ait été utilisée dans le fer (nous recommandons de ne pas utiliser ce type d'eau dans nos fers à repasser, car cela peut endommager l'appareil). De la vapeur s'est condensée sur la planche Il peut arriver que la vapeur se condense sur la housse de la planche à repasser, et plus particulièrement lorsque vous utilisez des fers à repasser qui produisent des niveaux de vapeur puissants. Cela peut ressembler à une fuite de la semelle de votre fer à repasser. De plus, une housse de planche à repasser usée peut également causer ce type de condensation. Pour éviter ce problème, procédez comme suit : 1. Sélectionnez un réglage vapeur inférieur ou n'utilisez de la vapeur que lors des premiers passages de votre fer, puis terminez par un repassage à sec. 2. Vous pouvez disposer une couche de feutre entre la planche à repasser et sa housse pour réduire la condensation sur la planche à repasser. 3. Remplacez la housse de la planche à repasser si le tissu éponge est usé. Vous avez utilisé la fonction Effet pressing trop fréquemment. Lorsque vous utilisez la fonction Effet pressing trop souvent dans un court laps de temps, de l'eau peut s'accumuler à l'intérieur de la semelle et s'écouler. Continuez à utiliser le fer en position horizontale et patientez quelques instants avant d'utiliser de nouveau la fonction Effet pressing La température programmée dans le menu est trop basse Cela s'applique uniquement aux fers avec thermostat. Lorsque la température du thermostat n'est pas réglée sur la zone vapeur (2 points ou plus), votre fer ne sera pas assez chaud pour produire de la vapeur. Ceci peut causer des fuites de la semelle lorsque vous activez la vapeur. Veuillez vous assurer de régler la température sur la zone vapeur du thermostat avant d'activer la vapeur. Ensuite, laissez le fer chauffer sur son talon d'appui pendant une minute avant de reprendre le repassage. Si le problème persiste, nous vous invitons à prendre contact avec le service après-vente. Vous pouvez le contacter le 01 57 32 40 51 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h hors jours fériés (Coût d'un appel local, sauf surcoût éventuel selon opérateur réseau.). Cordialement, L'équipe Philips