Bonjour EHOPPE, Nous sommes désolés d’apprendre qu’un de nos produits n’était pas à la hauteur de vos attentes. Je vous envoie ci-dessous le lien de notre page Philips qui vous renseignera de quelques conseils et astuces afin d'obtenir des résultats optimaux lorsque vous utilisez votre tondeuse Hairclipper: http://www.philips.fr/c-p/HC3410_17/hairclipper-series-3000-tondeuse-cheveux-avec-technologie-dualcut/aide Cordialement, Sophie

Bonjour banzai, Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous avons pris note de vos remarques et elles feront l'objet de toutes nos attentions. Info: Il ne faut pas exercer une pression de la lame trop forte sur la peau pour un meilleur résultat. Cordialement, Grégory.

Bonjour banzai, Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez avec votre produit, et nous vous remercions d’avoir bien voulu prendre de votre temps pour nous communiquer vos remarques, car nous sommes particulièrement soucieux de donner entière satisfaction à notre clientèle, tant sur la qualité de nos produits que sur l’efficacité de leur maintenance. A cet effet, nous transmettrons votre remarque au service concerné. Cordialement, Sophie

Bonjour patryk76, Nous sommes désolés du désagrément que vous avez avez rencontrés avec votre tondeuse Hairclipper. Nous vous assurons que tous les éléments constitutifs de nos produits font l’objet de contrôles de qualité rigoureux au sein de nos unités de production et ceci revêt pour nous une importance primordiale. Je vous confirme que l'Equipe du Service Consommateurs Philips reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Sophie