Bonjour Caroline, Merci de nous avoir contacté, nous espérons que tout va bien avec vous. Nous sommes désolés d'apprendre que les deux chauffe biberons ne fonctionnent pas correctement, nous vous invitons à contacter l'équipe du SAV qui vous assistera dans la réparation de l'appareil. À la suite du transfert de votre cas vers nos services, nous revenons vers vous afin de vous indiquer que vous pouvez cliquer sur ce lien afin de faire une déclaration à nos équipes manageant notre magasin en ligne : https://philips-sav.sbeglobalcare.com/ Ou vous pourriez contacter nos conseillers et techniciens qui sont à votre écoute par téléphone au 01 57 32 40 51, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h hors jours fériés. En espérant que vous trouverez une bonne réponse, nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Philips FR.

Bonjour Nanou, Nous espérons que tout va bien avec vous. Merci d’avoir partagé vos réflexions et expérience avec nous, nous l'apprécions vraiment. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre SCF358/00 Chauffe biberons. Chez Philips, nous essayons toujours d'améliorer nos produits et avec votre aide, tout est possible. S'il y a autre chose que vous aimeriez partager, n'hésitez pas à nous envoyer un message, nous sommes ici à votre écoute. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Philips Fr.

Bonjour Raliperle, Nous espérons que tout va bien avec vous. Merci d’avoir partagé vos réflexions et expérience avec nous, nous l'apprécions vraiment. S'il y a autre chose que vous aimeriez partager, n'hésitez pas à nous envoyer un message, nous sommes là à votre écoute. Nous vous souhaitons une bonne journée . Cordialement, L'équipe Philips FR.

Bonsoir, Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Cependant, il est bon de savoir que ta confection de nos produits répond à une expertise associée à des spécialistes de la santé. Ils sont donc testés avant la mise en vente. Pour tout complément d'information, vous pourrez nous joindre à tout moment sur les réseaux sociaux ou directement sur notre page web à partir des options de contacts. L'un de mes collègues se fera le plaisir de vous assister. Cordialement, l'équipe Philips

Bonjour, Merci de votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés d'utilisation avec votre chauffe-biberon Avent SCF358/00. Vous pouvez vous rendre sur notre site en cliquant sur le lien ci-dessous afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://philips-sav.sbeglobalcare.com Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Philips.

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre chauffe-biberon Avent soit à ce jour inutilisable. Dans cette situation, nous vous invitons à déclarer votre panne à l’aide du lien suivant : https://philips-sav.sbeglobalcare.com/ Vous devriez renseigner votre numéro de modèle dans la barre de recherche puis vous pourrez ensuite procéder aux démarches. N'oubliez pas de garder près de vous la facture et votre numéro de série (inscrit sur l'étiquette produit) qui vont seront utiles pour la suite. À la suite de cela, un dossier en votre nom sera créé, sur lequel notre SAV pourra intervenir afin de vous fournir une solution adéquate à votre problème. Vous avez également la possibilité de contacter notre Service Consommateur au 01 57 32 40 51* (*coût d’un appel local) du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h hors jours fériés. Un conseiller se chargera de trouver une solution à votre problème. Il se pourrait que nos lignes soient quelques fois saturées en raison des nombreuses demandes durant cette période. N'hésitez pas à réitérer votre appel ultérieurement dans la journée. Nous sommes également disponibles sur nos réseaux sociaux par message privé pour toute autre information. Nous vous souhaitons de passer une très bonne journée. L'équipe Philips.