Bonjour, Merci beaucoup de nous partager votre avis. Nous sommes sincèrement ravis d’apprendre que vous êtes satisfait par nos services depuis plusieurs années. En effet, notre machine à café Senseo s’éteint automatiquement après chaque utilisation une fois la préparation terminée pour économiser l’énergie. N’hésitez à consulter le site Senseo ci-dessous afin d’y trouver de nombreuses informations utiles, nos différents cafés, des bons plans… : https://www.senseo.fr/ Nous restons à votre disposition sur nos réseaux sociaux pour toute autre information. Passez une bonne journée ! Cordialement, L'Équipe Philips

Bonsoir, Nous vous remercions de nous avoir instruit de la situation. Nous retenons que le produit n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous vous partageons un lien qui devrais vous aider à solutionner le problème. https://www.philips.fr/c-p/CSA210_91/original-plus-machine-a-cafe-a-dosettes/aide#XC000001260 Si le problème persiste, nous vous vous invitons à vous rapprocher du SAV en vous inspirant de la rubrique "Demande de réparation ou d'échange " au bas de la page. Pour tout complément d'information, vous pourrez nous joindre à tout moment sur les réseaux sociaux ou directement sur notre page web à partir des options de contacts. L'un de mes collègues se fera le plaisir de vous assister. Cordialement, l'équipe Philips