Bonjour, Je suis navré d’apprendre que votre FC5 ne vous donne pas entière satisfaction. Afin de résoudre ce dysfonctionnement, je vous invite à suivre le lien ci-dessous permettant d'accéder au service de réparation, vous pourrez peut-être y découvrir la solution grâce à notre foire aux questions en ligne ou le cas échéant demander une prise en charge sous garantie (preuve d'achat nécessaire) : https://www.kaercher.com/fr/services/services-home-garden/garantie-et-reparation/service-de-reparation-en-ligne.html Vous pouvez également nous renvoyer votre appareil en le déposant dans votre magasin habituel. Dans le cas où votre appareil n’est plus sous garantie, nous pouvons vous proposer une prestation service après-vente afin de le remettre en état de fonctionnement. Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous sommes à votre disposition grâce au formulaire de contact ci-dessous : https://www.kaercher.com/fr/contact.html ou par téléphone au 0.800.800.885 (prix d’un appel local) Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France

Bonjour, Nous vous remercions de votre avis et de vos observations quant à l’amélioration de ce produit. Les données techniques de notre FC5 sont indiquées sur sa fiche produit afin que nos clients choisissent l’appareil le plus adapté à leurs besoins. Au-delà des observations que vous évoquez, cet appareil a une particularité c’est le lavage en continu avec de l’eau propre ce qui est un gain d’hygiène considérable en comparaison de la méthode traditionnelle où la serpillère utilise de l’eau sale. Cette méthode de nettoyage est assez singulière ce qui nécessite un temps d’adaptation en terme de maniabilité, une fois l’appareil bien en main, les avantages sont importants pour un nettoyage en profondeur de tous vos sols durs, nous espérons qu’au fur et à mesure des utilisations votre avis évoluera. Belle journée. L’équipe Kärcher France

Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Pour une récupération optimale de l’eau sale, nous vous invitons à nettoyer vos rouleaux en machine à laver à 60°, essorage 1000 tours / minute et sans adoucissant, la fibre aura ainsi sa capacité totale d’absorption. Nous vous invitons également à bien nettoyer votre appareil après chaque utilisation pour que les tuyaux de récupération puisse stocker l’eau sale dans le réservoir dédié. Belle journée. L’équipe Kärcher France