Cafetière à dosettes Philips Hd7892/01 senseo switch ivoire

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tigre

Date de publication: 14/08/2018

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cafetiere hd7892

bonjour ayant acheté récemment la cafetière HD7892 très bon café mais trop trop bruyant me dire si défaut ou normal robert

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MARSAT

Date de publication: 31/07/2018

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coule le cafés toute seule !

Cela fait 3 mois que nous utilisons la cafetière et depuis 3 jours elle coule le café toute seule ce met en route toute seule à tous moment de la journée dès que le réservoir est plein !

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Réponse de philips.com

Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter. En effet, votre machine a visiblement un problème (très probablement dû à un faux contact). Je vous invite donc à l'envoyer en réparation. Afin d'envoyer votre produit en réparation, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous et d'y remplir le formulaire en ligne : https://philips-sav.sbeglobalcare.com/ Au terme de celui-ci, vous déterminerez un point relai et recevrez par e-mail une étiquette Chronopost. Il vous suffira ensuite : - De mettre votre appareil dans un carton d'envoi (celui d'origine de l'appareil ferait parfaitement l'affaire). - D'y ajouter une copie de votre facture et de le refermer avec du ruban adhésif. - D'imprimer et de coller votre étiquette Chronopost. - De déposer votre colis dans le point relai. Si vous avez besoin d'aide dans cette démarche, n'hésitez surtout pas à contacter notre service client. Vous pouvez nous joindre au 01 57 32 40 51, ou bien via mail, chat ou les réseaux sociaux. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Romain, Equipe Réseaux Sociaux

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Jeebreel

Date de publication: 01/07/2018

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Une excellente cafetière comme j'en cherchais

Une cafetière d'excellente conception qui se fond dans l'environnement (grâce à sa finesse) de la maison. Il n'est vraiment pas encombrant et le design est excellent et bien pensé. Et la possibilité de pouvoir faire du café moulu ou du café en dosettes est priceless ! Un point qui peut la rendre impeccable : ajouter une sorte de support anti-bruit pour que la machine émette moins de bruit à l'usage.

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Jeebreel

Date de publication: 01/07/2018

Acheteur vérifié
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Une excellente cafetière comme j'en cherchais

Une cafetière d'excellente conception qui se fond dans l'environnement (grâce à sa finesse) de la maison. Il n'est vraiment pas encombrant et le design est excellent et bien pensé. Et la possibilité de pouvoir faire du café moulu ou du café en dosettes est priceless ! Un point qui peut la rendre impeccable : ajouter une sorte de support anti-bruit pour que la machine émette moins de bruit à l'usage.

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pat0231

Date de publication: 29/06/2018

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Bruyante, mal conçue et ... en panne

Effectivement cet appareil est très bruyant (beaucoup plus qu'une senseo "normale". Ce bruit s'accompagne de vibrations et quelques projection (gouttes) de café à coté de la tasse. Mal conçue car vous vous retrouvez avec des supports, un reposoir, un porte filtre et une cafetière qu'il faut ranger ou vous le pouvez (rien n'est prèvu sur la cafetière). Enfin, en panne (un peu moins d'un an et déjà en panne, plus rien, le voyant s'allume et s'éteint au bout de quelques secondes sans que rien ne se passe). J'espère qu'il n'ont pas prévu une version connectée car ça va être pathétique. Retour a la bonne vieille cafetière qui ne se soucis pas du temps. Moins d'1 an pour plus de 100€ c'est très discutable

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Réponse de philips.com

Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter. Je prends note de votre critique détaillée et constructive et la fais remonter au service concerné. Votre cafetière ayant moins de deux ans, elle est toujours sous garantie. Je vous invite à contacter notre service client pour que nous puissions vous expliquer comment procéder. Vous pouvez nous joindre au 01 57 32 40 51, ou bien via mail, chat ou les réseaux sociaux ! Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips

Romain, Equipe Réseaux Sociaux

Le produit a une évaluation de 3 sur 5

50jojo

Date de publication: 26/06/2018

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Trop bruyante

Affreux le bruit quelque soit le mode d’utilisation. Produit non recommandable.

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Réponse de philips.com

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu pleine satisfaction de notre produit. Je prends note de votre critique et je fais remonter l'information. Nous sommes particulièrement soucieux de donner entière satisfaction à notre clientèle, tant sur la qualité de nos produits que leur efficacité, c'est pourquoi nous prenons en considération les critiques positives comme négatives. Les unes comme les autres nous aiderons à améliorer nos produits à l'avenir. Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips

Romain, Equipe Réseaux Sociaux

Le produit a une évaluation de 4 sur 5

MeyerNicolas

Date de publication: 23/06/2018

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Excellent produit dont le design pourrait être améliorer

Excellent produit : compact, pratique, bon goût, rapide. Au niveau Senseo, la machine est aussi pratique et rapide que ses homologues. Au niveau de la cafetière filtre, le fonctionnement et rapide avec un bon gout. Seul point à améliorer est le rangement des éléments quand on passe d'un système à l'autre. Il faut trouver de la place à proximité de la cafetière pour ranger les 2 portes dosette, le support de tasses, le système filtre, la cafetière/thermos, etc... Une partie de ces éléments aurait pu avoir des rangement sur la cafetière pour l'améliorer.

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Le produit a une évaluation de 5 sur 5

georges90

Date de publication: 07/06/2018

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ce produit possède de grandes qualités et un petit inconvénient.

très bon produit? mais un petit inconvénient: lors de l'utilisation pour un deux tasses ,lorsque la machine produit l'eau chaude, les tasses posées sur le porte filtre vibrent et peuvent tomber.Aprés analyse,je me suis aperçu que le porte-filtre bougé sur le support.Un petit morceau d'isolant de part et d'autre entre le support et le porte filtre et le problème est résolu.

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Le produit a une évaluation de 2 sur 5

kryssouilles

Date de publication: 30/05/2018

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bruyante et ecoulement difficile

le bruit du tirage de l'eau lors de l'utilisation du mode café filtre est juste hallucinant de nos jours les machines à café sont silencieuses ou presque. De plus lors de l'écoulement de l'eau dans le filtre je dois arrêter a mi parcours pour laisser le temps à l'eau de passer sinon debordement de café hors du filtre assuré j'utilise les filtres numero 4 normaux et ne rempli le filtre de café qu'un peu plus de la moitié .. on dirait que l'ecoulement de leau est beaucoup trop rapide pour le filtrage .... bref une catastrophe en mode café filtre en mode cafés à la tasse ça peut aller on regrettera cependant qu'il n'y ait pas moyen de réhausser le socle pour les petites tasses de façons à éviter les regisclures.bref je ne recommande pas . déçue

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Réponse de philips.com

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçue par cette machine à café. L'écoulement de l'eau sur votre produit me semble trop rapide en effet. Je vous invite donc à contacter notre service client. Vous pouvez nous joindre au 01 57 32 40 51, ou bien via mail, chat ou les réseaux sociaux. Je vais également faire remonter votre idée d'amélioration du produit avec un socle qui peut se rehausser. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Romain, Equipe Réseaux Sociaux

Le produit a une évaluation de 2 sur 5

Françoise26

Date de publication: 26/05/2018

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Bon produit mais bruit gênant

Le design de la cafetière est très sympa, dommage toutefois que le réservoir d’eau ne soit pas amovible, car cela serait un gain de place certain. Également très déçue par le bruit... c’est assez gênant notamment au réveil... je ne conseille pas.

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Réponse de philips.com

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire cette critique détaillée de notre cafetière. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu pleine satisfaction de notre produit. Je prends note de votre critique et je fais remonter l'information relative au réservoir et au bruit. Vous pouvez diminuer ce bruit (causé par les vibrations) en posant cette cafetière sur une surface peu résonnante. Il vous suffit d'éviter le métal ou le bois. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Romain, Equipe Réseaux Sociaux