Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçu par notre produit. J'ai peut-être une solution à ce problème de bruit. Cela peut dépendre de la surface sur laquelle vous posez cette cafetière. En effet, sur du bois ou de l'inox, cela peut amplifier le bruit de la cafetière. Je prends toutefois note de votre critique et je fais remonter l'information. Nous sommes particulièrement soucieux de donner une entière satisfaction à notre clientèle, tant sur la qualité de nos produits que leur efficacité, c'est pourquoi nous prenons en considération les critiques positives comme négatives. Les unes comme les autres nous aiderons à améliorer nos produits à l'avenir. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Bonjour papigin, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques. Nous vous joignons ci-dessous le lien du FAQ, vous y trouverez toutes les aides et explications pour votre Senseo Switch. http://www.philips.fr/c-p/HD7892_81/switch-machine-a-cafe-a-dosettes-et-filtre/aide N'hésitez pas à nous contacter au 0157324051 du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00 et le samedi de 09:00 à 18:00 pour toute information complémentaire. Cordialement,

Bonjour ! Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Il est effectivement anormal que votre café a ce goût de plastique. Puisque vous l'avez déjà nettoyé, il ne me reste que deux causes probables. La première viendrait de l'eau utilisée. Veillez à utiliser de l'eau du robinet, et non de l'eau minérale. Si rien de tout ceci ne fonctionne malgré nettoyages et détartrages, je vous invite à contacter notre service client pour envoyer votre machine en réparation, car votre appareil est alors probablement défectueux. Vous pouvez nous contacter au 01 57 32 40 51, ou bien via mail, chat ou les réseaux sociaux ! Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Bonjour ! Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter et de donner votre critique sur ce produit. Je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçu par notre Senseo Switch. Je vais faire remonter l'information relative au bruit et à sa taille. Pour diminuer ce bruit, je peux vous conseiller de changer la surface sur laquelle est placée cette cafetière. Le bruit peut venir de la vibration de cette machine et donc sera amplifié par le bois ou l'inox. Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Bonjour ! Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu pleine satisfaction de notre produit. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je prends note de votre critique et je fais remonter l'information relative au bruit. En changeant de surface sur laquelle vous posez ce produit, vous pouvez atténuer un peu le bruit. Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Bonjour ! Je suis désolé de l'apprendre et que, malgré nos conseils, le problème ai persisté. Vous avez bien fait de le retourner. Ce produit avait manifestement un problème. Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.