Philips AVENT Audio Monitors Essential SCD502/26 Écoute-bébé audio DECT

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Em56

Date de publication: 18/01/2020

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Bonne écoute mais durée de vie limitée

J'ai acheté ce produit il y a 16 mois à la naissance de ma fille et voilà qu'il ne s'allume plus branché sur secteur ou avec pile. Rien à faire. Je vais essayé de contacter le SAV voir leur réactivité mais c'est vraiment dommage car fonctionnait très bien quant à présent. Obsolescence programmé ????

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Réponse de philips.com

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je suis surpris d'apprendre que, par deux reprises, vous avez rencontré des problèmes avec notre écoute-bébé. Vous avez bien fait de procéder à l'échange de ces produits. En effet, nous avons bien conscience que les écoutes-bébés sont des produits du quotidien et c'est pour cela que nous avons mis en place une politique d'échange pour vous faire attendre le moins longtemps possible.  Je suis sincèrement désolé pour le désagrément. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement,

Dena, Philips Consumer Care

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Laurapngt

Date de publication: 31/12/2019

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Produit moyen

J'ai choisi le babyphone car il est simple d'utilisation, mais je ne comprend pas le son se coupe par moment je ne sais pas si cela est normal

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Réponse de philips.com

Bonjour, Oui cela est normal, lorsque votre bébé est calme dans sa chambre. Le lien est toujours maintenu grâce aux LED, ils indiquent le niveau sonore dans la chambre de bébé, même lorsque le son de l'unité-parents est désactivé. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement,

Dena, Philips Consumer Care

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Cyrielleb

Date de publication: 17/11/2019

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Pas sereine

Appareil qui se coupe ou se met en veille (alors que ce n'est pas stipulé dans la notice) nous venons de se le faire échanger à cause de ça, et le nouveau fait pareil, alors que j'entends bébé rêver de ma chambre mais pas via le babyphone.

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ZoZoDuSud

Date de publication: 05/10/2019

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Babyphone simple et pratique

Ce produit permet de veiller sur son chérubin et ce, même depuis le jardin ! Le son est clair et le choix des positions de volume permet de l’augmenter ou le réduire en fonction de son environnement. Très bon produit le son et de qualité, possibilité de régler le volume plus ou moins fort. Design blanc classique qui passe partout.

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halgocha

Date de publication: 26/07/2019

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Très bon produit

Très bon produit qui est très simple d'utilisation. Je le recommande vivement

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Wilangel

Date de publication: 15/07/2019

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Très bon babyphone

Tester avec différents enfants et différentes pièces (je suis assistante maternelle), il est le meilleur de mes baby-phones, son clair, pas d’interférence et de déclenchements intempestifs

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Lilichacha

Date de publication: 08/07/2019

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Panne au niveau du cable secteur

Nous avions mis ce babyphone sur notre liste de naissance. Il nous a donc été offert fin 2017 pour la naissance de notre fille. Aujourd'hui il ne fonctionne plus sans pile même branché. Il y a un faux contact. Quand les piles sont vides, même branché, il se met a sonner et parfois en pleine nuit...vraiment pas pratique et nous n'avons pas la facture...

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Réponse de philips.com

Bonjour Lilichacha, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu pleine satisfaction de notre produit. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire détaillé. Si vous n'avez plus la facture, il nous faudrait au moins un justificatif d'achat que vous pouvez récupérer chez le revendeur, vous pourrez ensuite prendre contact avec notre service pour qu'on s'occupe du reste.

Dena, Philips Consumer Client

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Bili39

Date de publication: 14/06/2019

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Pb connexion cables

Nous avons acheté ce babyphone pour notre 1er enfant mais au bout de 8-10 mois il y a eu un pb de connexion du cable. Quand nous le branchions, la lumiere verte ne s'affichait plus. Nous avons retourné le produit et en avons reçu un autre: nous l'utilisons depuis 8 mois maintenant et le même problème arrive: problème de contact. Je ne retrouve pas ma facture d'achat malheureusement, je n'ai pas du la garder puisque le produit a été échangé une fois et donc je me retrouve avec un babyphone inutilisable!

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Réponse de philips.com

Bonjour, Je suis navré d'apprendre que votre écoute bébé dysfonctionne. Je vous invite à nous contacter de nouveau, car si vous êtes passée par notre service client la première fois, nous aurons encore les documents nécessaire. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à vous rendre auprès de votre revendeur afin d'essayer d'en récupérer une copie. Dans l'attente de votre contact, je vous souhaite une excellente journée ! Bien à vous, Thomas, Votre conseiller Philips.

Thomas, Philips Consumer Care

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LilyRose

Date de publication: 20/11/2018

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Bien mais problème de charge survenu rapidement !

Nous étions très satisfait de notre achat (et on avait mis le prix pour) jusqu'à quelques mois de cela! Après 1 an d'utilisation (sur secteur ou sur pile), la base "parents" ne charge plus du tout avec le câble d'alimentation... sûrement un faux contact, mais impossible à réparer. Obligés de l'utiliser uniquement sur pile, je ne vous raconte pas à combien de piles nous en sommes. Dommage, ce produit était bien mais je ne le conseille pas dans la durée !

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catherine49

Date de publication: 28/08/2018

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produit simple et efficace

Produit simple à utiliser, sans piles ni accessoires superflus

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