Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire. Comme pour toute méthode de nettoyage, des traces incrustées et sèches sont plus difficiles à extraire, notre appareil vous permet de mécaniser le frottement que vous devriez dans tous les cas réaliser avec une serpillère. Pour un résultat optimal, nous vous invitons à garder vos rouleaux bien propres afin que la micro fibres récupère bien les salissures et à utiliser le détergent Kärcher qui optimise la dissolution des tâches. Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France

Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Il y aura toujours une trace entre les 2 rouleaux car l’axe central qui retient ceux-ci est le seul moyen de pouvoir nettoyer au plus proche des plinthes. La méthode de nettoyage avec cet appareil est un déplacement vers la gauche ou la droite puis en reculant afin de passer sur la trace et ne pas marcher dans la zone humide. Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France

Bonjour Alex, Nous sommes navrés que notre FC5 vous déçoive. Il s’agit d’un produit plébiscité par un grand nombre d’utilisateurs. Les tâches très encrassées restent difficiles à extraire quel qu’en soit la méthode de nettoyage, cela nécessite donc d’insister un peu plus. Pour éviter l’apparition de traces, il est nécessaire d’utiliser des rouleaux propres et d’éventuellement diminuer la dose de détergent. Vous n’évoquez pas le motif du dysfonctionnement, nous vous invitons donc à nous retourner votre appareil soit en le déposant chez un de nos revendeurs ou directement en suivant ce lien (preuve d’achat nécessaire) : https://www.kaercher.com/fr/services/services-home-garden/garantie-et-reparation/service-de-reparation-en-ligne.html Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France

Bonjour Manaba, Je suis navré d’apprendre que votre FC5 ne vous donne pas entière satisfaction. Il est sous garantie 2 ans. Afin de résoudre ce dysfonctionnement, je vous invite à suivre le lien ci-dessous permettant d'accéder au service de réparation, vous pourrez peut-être y découvrir la solution grâce à notre foire aux questions en ligne ou le cas échéant demander une prise en charge sous garantie (preuve d'achat nécessaire) : https://www.kaercher.com/fr/services/services-home-garden/garantie-et-reparation/service-de-reparation-en-ligne.html Vous pouvez également nous renvoyer votre appareil en le déposant dans votre magasin habituel. Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous sommes à votre disposition grâce au formulaire de contact ci-dessous : https://www.kaercher.com/fr/contact.html ou par téléphone au 0.800.800.885 (prix d’un appel local) Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France