Bonjour Manaba, Je suis navré d’apprendre que votre FC5 ne vous donne pas entière satisfaction. Il est sous garantie 2 ans. Afin de résoudre ce dysfonctionnement, je vous invite à suivre le lien ci-dessous permettant d'accéder au service de réparation, vous pourrez peut-être y découvrir la solution grâce à notre foire aux questions en ligne ou le cas échéant demander une prise en charge sous garantie (preuve d'achat nécessaire) : https://www.kaercher.com/fr/services/services-home-garden/garantie-et-reparation/service-de-reparation-en-ligne.html Vous pouvez également nous renvoyer votre appareil en le déposant dans votre magasin habituel. Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous sommes à votre disposition grâce au formulaire de contact ci-dessous : https://www.kaercher.com/fr/contact.html ou par téléphone au 0.800.800.885 (prix d’un appel local) Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France

Bonjour Cadotte, Je suis navré d’apprendre que votre FC5 ne vous apporte pas entière satisfaction, afin de vous aider à obtenir le meilleur résultat voici quelques conseils : - Les rouleaux doivent être propres (nettoyage en machine à laver à 40° sans assouplissant) - Il est important d’utiliser le détergent Kärcher parfaitement adapté à ce nettoyeur de sol, ne pas ajouter d’huile essentielle ou autre liquide, uniquement de l’eau du robinet pour faire l’appoint - Si des traces apparaissent au séchage, diminuez la quantité de détergent lors du remplissage du réservoir - L’aspiration doit être toujours parfaitement opérationnelle, après chaque utilisation il est nécessaire de rincer les tuyaux internes en plaçant de l’eau claire dans la station d’accueil et en mettant en fonctionnement le nettoyeur. Un rinçage des buses d’aspiration sous les rouleaux est à faire régulièrement. Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France

Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire. Pour simplifier le retrait des rouleaux, vous pouvez laisser l’appareil au sol puis l’incliner du côté opposé où vous souhaitez retirer le rouleau. Dans le cas où il y a beaucoup de salissures ou encore de cheveux ou poils d’animaux, nous vous invitons à aspirer le support avant le passage du nettoyeur de sol FC5. Comme toute solution de nettoyage, il y a un entretien nécessaire, mais cet appareil a d’autres atouts que vous n’avez pas évoqué et notamment le plus important qui est le gain d’hygiène obtenu grâce au nettoyage avec une eau propre constamment renouvelée. Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France