Bonjour Pameros, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Afin de régler le souci, veuillez suivre les manipulations suivantes : A-Veuillez vérifier si l'appareil est à jour : https://bit.ly/3irCKx0 B-réinitialiser l'appareil : https://bit.ly/3vKOQ7G C-Initialiser les écouteurs : https://bit.ly/3ihZ5xd D-Veuillez sélectionner le choix "Priorité à une connexion stable"à partir l'application Sony Headphone|Connect ; merci de consulter le lien suivant pour établir les étapes :- https://bit.ly/3IuSji8 De même, nous vous informons que selon les conditions ambiantes du lieu dans lequel le casque est utilisé, le son peut encore être coupé par intermittence, même si le mode « Priorité à une connexion stable » est sélectionné F-Si vous avez un autre smartphone, un baladeur ou un autre appareil, effectuez un couplage Bluetooth avec les écouteurs et l'un des autres appareils, puis vérifiez si le problème se produit également sur ces appareils. Si le souci subsiste, le mieux est de contacter notre Support : https://bit.ly/3J5xLus (copiez-collez ces adresses dans votre navigateur). Safwa @Sony Support FR

Bonjour Karamel, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre la gêne que vous rencontrez avec les écouteurs. Afin de régler le souci que vous rencontrez, veuillez suivre ce qui suit :- 1- D'abord, merci d'établir les manipulations sur le lien suivant :- https://bit.ly/3InsIry. 2- Ensuite, assurez-vous que les écouteurs sont à jour : https://bit.ly/3ImPe3x 3- Réinitialiser les écouteurs : https://bit.ly/3IraRzQ 4- Initialiser l'appareil : https://bit.ly/3QbUmte 5- Nous vous invitons à jeter un coup d'œil sur ce lien :- https://bit.ly/3CnvtoZ Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau (copiez-collez ces adresses dans votre navigateur). Safwa @Sony Support FR