Bonjour Marie3, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'entendre votre retour positif sur la qualité sonore. Pour ce qui est d'embouts, nous vous invitons à voir comment porter l'appareil via le lien suivant : https://bit.ly/3JiUNPe. De même, nous allons transmettre votre observation au département concerné pour qu'elle soit prise en compte. Concernant la distance voulue lors de l'utilisation, nous aimerions vous informer que la technologie sans fil Bluetooth fonctionne dans un rayon d’environ 10 mètres (30 pieds). La distance de communication maximale peut varier en fonction de la présence d’obstacles (personnes, objets métalliques, murs, etc.) ou de tout environnement électromagnétique. Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter : https://bit.ly/3q1uTau. (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Inas@Sony Support FR

Bonjour Antoinef06, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés de lire votre expérience. Pour remédier au problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous : - Assurez-vous que les écouteurs sont à jour : https://bit.ly/3wPB0kG. - Réinitialisez-les : https://bit.ly/3sQyKZd. - Initialisez l'appareil : https://bit.ly/3Nsa8hd. Si le souci subsiste, n'hésitez pas à nous contacter : https://bit.ly/3q1uTau (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Inas@Sony Support FR

Bonjour Joo7979, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés de lire votre expérience. Pour résoudre le souci, veuillez suivre les liens ci-bas : https://bit.ly/3kDHj4V. https://bit.ly/3MUn8fn. Si le souci subsiste, le mieux est de nous contacter : https://bit.ly/3q1uTau. (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Inas@Sony Support FR