Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que votre machine à grains expresso vous satisfait ! Je me permets de vous joindre le lien suivant, qui je l’espère contribuera à renforcer votre expérience positive; avec nos conseils et recettes pour préparer votre café préféré : https://www.philips.fr/c-e/ho/articles/cafe.html Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, L'équipe Philips.

Bonjour, Merci pour votre avis concernant la machine espresson EP1220_00 ainsi que celle de votre fille. Nous sommes navrés d’apprendre que ces produits ne répondent pas à vos attentes. Voici le lien pour faire votre demande de réparation : https://philips-sav.sbeglobalcare.com/ . Il est important que vous vous munissiez de votre facture et du numéro de série de votre produit avant de commencer la demande. Si vous avez des questions concernant l’utilisation de ce produit, nous vous invitons à nous contacter sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/PhilipsFrance?brand_redir=1 . Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L’équipe Philips

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre mécontentement est parfaitement compréhensible. La satisfaction de nos clients compte beaucoup pour nous. Votre retour sera pris en compte afin d'améliorer nos produits dans le futur. Nous restons à votre disposition pour toute question liée à son utilisation ou toute autre information, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur nos réseaux sociaux. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, L'équipe Philips

Bonjour Dodrey, Merci de nous avoir contacté, j'espère que tout va bien avec vous. À la suite du transfert de votre cas vers nos services, nous revenons vers vous afin de vous indiquer que vous pouvez faire une déclaration de panne à nos équipes manageant notre magasin en ligne. Ou vous pourriez contacter nos conseillers et techniciens qui sont à votre écoute par téléphone par 01 57 32 40 51, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h hors jours fériés. En espérant que vous trouverez une bonne réponse, nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Philips FR.

Bonjour, Nous espérons que allez bien et vous remercions de nous avoir instruit de la situation. Nous sommes désolés d'apprendre que votre appareil ne charge pas. Nous vous joignons un lien qui devrait vou aider à solutionner le problème. - https://www.philips.fr/c-p/EP1220_00/series-1200-machine-expresso-a-cafe-grains-avec-broyeur/aide#XC000017296 Si la panne persiste, contactez nos collègues du SAV: - https://philips-sav.sbeglobalcare.com/ - 01 57 32 40 51 (Du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h hors jours fériés) - +33642699024 (WhatsApp uniquement, pas d'appel)/ Lundi - Vendredi: 08h à 20h et Samedi: 9h à 18h. Le service client Philips reste à votre disposition pour tout complément d'information, Cordialement, L'équipe Philips.